プライバシーポリシー
株式会社 ニューラルスタジオ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するNeural-Studio関連サービス、ウェブサイト、アプリケーション、各種お問い合わせ対応その他当社の事業活動において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 ニューラルスタジオ東京
所在地：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコ 7F
電話番号：+81 3-6455-8294
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属先、役職その他の連絡先情報
- アカウント情報、ログイン情報、パスワード（暗号化されたものを含む）
- サービス利用履歴、閲覧履歴、操作履歴、アクセスログ、IPアドレス、端末情報、Cookie等の識別子
- お問い合わせ内容、アンケート回答、商談・契約に関する情報
- 請求・支払情報、取引情報、契約情報
- 当社サービスの利用に伴い生成・蓄積されるデータ、分析結果、推奨結果、学習・評価に関するデータ
- 法令に基づき取得が必要となる情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 当社サービスの提供、運営、保守、改善、品質向上のため
- 本人確認、認証、アカウント管理のため
- お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、サポート対応のため
- 契約の締結、履行、請求、決済、与信管理、債権管理のため
- 当社サービスに関する通知、重要なお知らせ、規約変更等の連絡のため
- 当社または第三者の商品・サービス、イベント、キャンペーン等の案内のため
- 利用状況の分析、統計作成、マーケティング、広告配信最適化のため
- 不正利用、不正アクセス、セキュリティ事故の防止および対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関または裁判所の要請に対応するため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理その他人事労務管理のため
- 上記各目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 当社の正当な事業上の必要性があり、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
当社は、クラウドサービス事業者、システム保守事業者、決済事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門家、マーケティング支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、サポートツールその他のサービス利用に伴い、個人情報を日本国外のサーバーに保存または国外の事業者に処理委託する場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講じ得る措置等について必要な情報を提供し、適切な保護措置を講じます。なお、法令上必要な場合には、本人の同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間
- お問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および分析の必要期間
- 会計・税務関連情報：法令で定める保存期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供または移転可能な範囲での対応
- 利用に対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行上必要な範囲で対応を制限する場合があります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
本人は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、開示等の請求を行うことができます。当社は、これらの申立てに対し、誠実かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法に基づく苦情の申出先として、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、通信の保護、バックアップ管理
- 委託先の選定および監督
- 物理的安全管理措置および入退室管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
株式会社 ニューラルスタジオ東京
住所：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコ 7F
電話番号：+81 3-6455-8294
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月7日